Política de Cambios y Devoluciones

En ZZ Pets queremos que estés completamente conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Cambios de productos

Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste.

Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá:

✅ Estar sin uso.
✅ Conservar su embalaje original.
✅ Contar con todas sus etiquetas y accesorios.
✅ Encontrarse en perfecto estado.

Para gestionar el cambio escribinos a:

📧 [email protected]

Indicá tu número de pedido y el motivo del cambio. Nuestro equipo responderá a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.

Devoluciones

Si recibiste un producto con algún defecto de fabricación o diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Analizaremos cada caso y, si corresponde, realizaremos el reemplazo del producto o el reintegro del dinero según la legislación vigente.

Costos de envío

Si el cambio se debe a un error de ZZ Pets o a un producto con falla de fabricación, nosotros asumiremos el costo del envío.
Si el cambio es por decisión del cliente (talle, color, modelo o preferencia), los costos de envío serán a cargo del comprador.

Reintegros

Cuando corresponda una devolución del dinero, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra o por transferencia bancaria, según cada caso.

Contacto

Si tenés cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, podés comunicarte con nosotros a través de: